- Sanitas mejora su página web y la aplicación Mi Sanitas mediante la implementación de IOMetrics Synthetix.
- La herramienta permite a Sanitas detectar y resolver problemas en tiempo real, asegurando una experiencia de usuario continua y sin interrupciones.
Datadope se enorgullece de anunciar que Sanitas, referente en el sector de la salud, ha optimizado con éxito su página web y la aplicación Mi Sanitas gracias a IOMETRICS® Synthetix. En un entorno digital cada vez más exigente, Sanitas necesitaba una solución robusta para garantizar la disponibilidad continua y la alta calidad de su plataforma. La implementación de IOMETRICS® Synthetix ha sido clave para mejorar la eficiencia operativa y asegurar una experiencia de usuario impecable.
Después de una exhaustiva evaluación de opciones, Sanitas ha adoptado IOMETRICS® Synthetix, la solución de sondas sintéticas de Datadope. Esta herramienta de código abierto ha permitido a Sanitas personalizar su monitorización para satisfacer necesidades específicas, integrándose rápidamente con la infraestructura existente.
Antonio Carrasco, Responsable de Platform IT/SRE en Sanitas, destacó: “Necesitábamos una herramienta de monitorización que nos permitiera detectar en tiempo real cualquier incidencia que pudiera afectar a nuestros clientes. Además, esta herramienta debía ofrecer una integración fluida con nuestra infraestructura, y así lo conseguimos con IOMetrics Synthetix.”
IOMETRICS® Synthetix ha proporcionado a Sanitas una visión precisa del rendimiento de sus aplicaciones mediante la monitorización continua y la definición de sondas recurrentes a través de su portal web. El sistema de alertas, con un dashboard de código de colores de semáforo, asegura una rápida identificación y resolución de problemas, mejorando significativamente el rendimiento general de la plataforma.
La herramienta supervisa de manera crucial la disponibilidad y el tiempo de respuesta del acceso a Mi Sanitas, gestionando fallos y garantizando la operatividad del 90% de las funciones disponibles. Además, las sondas simulan procesos clave como la reserva de citas con especialistas y el acceso a fichas personales. También aseguran el funcionamiento adecuado de módulos como BluaU y Mi Salud, así como innovaciones como la medición de tensión por reconocimiento facial.
Sanitas ha implementado sondas adicionales para gestionar bajas y retenciones, garantizando una experiencia sin fricciones en la aplicación Mi Sanitas y en otros servicios hospitalarios y dentales.
Antonio Carrasco concluye: “La implementación de IOMetrics Synthetix ha sido un punto de inflexión para la atención online a nuestros clientes, transformando significativamente nuestra estrategia de monitorización, mejorando nuestro rendimiento y, lo que es más importante, asegurando que nuestros usuarios disfruten de una experiencia sin interrupciones y de alta calidad en cada interacción.”
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